Комисията за регулиране на съобщенията подкрепи Становището на омбудсмана за нарушения на правата на потребителите от M-TEL, VIVACOM и GLOBUL
Комисията за регулиране на съобщенията подкрепи публично обявеното Становище на омбудсмана за нарушения на правата на потребителите от M-TEL, VIVACOM и GLOBUL чрез автоматичното подновяване на срочните договори за предоставяните услуги, предвидените неустойки за абонатите при предсрочното им прекратяване, както и неоснователно усложнените процедури за прекратяването им.
виж повече >Как мога да се обърна към омбудсмана?
Жалбите и сигналите до омбудсмана са в напълно свободна форма, стига разбираемо да са изложени оплакванията и да са посочени правата, които са нарушени.
Гражданите могат да се обръщат към омбудсмана по следните начини:
- Лично, в неговата приемна в гр. София, ул. “Дж. Вашингтон” № 22;
- По пощата на адрес София 1000, ул. “Дж.Вашингтон” № 22;
- По телефона на номер 02/8106 955 или 02/9809 510;
- По факса на номер 02/8106 963;
- По електронната поща на адрес
- Отскоро и чрез интернет страницата на омбудсмана
ТУК.Разглеждането на жалби на граждани е освободено от такси.