Омбудсман на Република България - Инвестор BG / 23 юни 2008 г.

Омбудсманът Мая Манолова с гореща телефонна линия за потърпевшите от фалита на ЗК „Олимпик“

Омбудсманът Мая Манолова изпрати препоръка до Комисията за финансов надзор /КНФ/ и Главна дирекция „Национална полиция“ /ГДНП/ към МВР да предприемат незабавни действия по казуса на близо 250 000 български граждани, чиито автомобили остават без задължителната застраховка „Гражданска отговорност“, заради фалита на кипърската застрахователна компания „Олимпик“.

виж повече >

Инвестор BG / 23 юни 2008 г.

Около 20% от жалбите на граждани до омбудсмана са за комунални услугиАвтор: Мая ЦветковаОколо 20% от жалбите на граждани до институцията на омбудсмана на България са свързани с отчитането и заплащането на комунални услуги (електричество, вода, парно). Това съобщи омбудсманът Гиньо Ганев по време на проведената днес в София кръгла маса под надслов „Правата на потребителите на комунални услуги” с участието на еврокомисаря по защита на потребителите Меглена Кунева, експерти и представители на ръководствата на най-големите енергийни компании в страната.

Освен това, около 12% от всички жалби са насочени срещу топлофикациите в страната. В тази връзка Ганев посочи, че „деловите отношения между гражданите и топлофикациите продължават да бъдат болезнени” и че в секторите „с естествени монополи е нарушено правото на потребителите да избират, което създава напрежение”.

По думите на омбудсмана продължава да не е ясно как точно се формират т. нар. изравнителни сметки на топлофикационните дружества след края на отоплителния сезон и защо гражданите, отказали се от парно, също се налага на плащат такси на топлофикациите.

Гиньо Ганев уточни, че според него нормативната уредба в посочените области е добра, но няма достатъчна отговорност и организация при прилагането й от страна на дружествата.

Изпълнителният директор на институцията на енергийния омбудсман на Великобритания Ричард Браун пък посочи, че съществуващата от 2005 г. институция е независима от държавата и енергийните фирми. Според регламента на работата й подадените от граждани жалби се проучват в рамките на един месец, след което се излиза с решение, при което в полза на гражданина може да бъде отстранено нарушението или да бъде обезщетен. Ако гражданинът не е доволен от решението, той може да отнесе жалбата си до съда. За съответната енергийна фирма обаче, решението на енергийния омбудсман е задължително за изпълнение.