Позиция на омбудсмана относно продажбата на ЧЕЗ

Като омбудсман и защитник на правата на българските граждани, обръщам специално внимание на действията на енергийните дружества в България, на които държавата е възложила извършването на услуги от обществен интерес. В този контекст следя и информацията за продажбата на ЧЕЗ.

виж повече >

В-k 24 часа / 11 юли 2008 г.

Сметките за парно с грешки и на немски език
Светла Йорданова
Сюрприз за софиянец: искат да плати 10 пъти повече

Изненадите от „Топлофикация” нямат край - изравнителните сметки за парно са непълни, неясни и с много грешки, а някои изобщо не са на български, а на немски език. Липсват данни за това как са изчислени, не е посочен процентът за сградна инсталация, не се спазва методиката за дялово разпределение в сградите. Това са само част от нарушенията, установени от екип на омбудсмана Гиньо Ганев след проверка на 982 жалби срещу топлофикационните дружества и фирмите за топлинно счетоводство.

За предния отоплителен сезон софиянец от бл. 403 в ж.к. Надежда получил фактура за доплащане на 1337,48 лв. След намеса на омбудсмана сметката е коригирана. Оказало се, че абонатът дължи 10 пъти по-малко - само 125 лв.

„Сметките на немски не са повече от 20. Една от фирмите ги е принтирала така по погрешка, поправени са”, каза Тодор Кузманов, шеф на Асоциацията на топлинните счетоводители. „Не сме искали по 2 лв. за консултации”, каза той по повод констатация, че абонати със спрени радиатори неправомерно са плащали такса при подаване на жалби.

„Грубо се нарушават правата на потребителите. Те са лишени от възможността да избират начина на разпределение и заплащане на топлинната енергия. Не се приемат жалби от хора с неплатени стари сметки”, твърди Ганев. Според него „Топлофикация-София” е въвела 30% повишение на услугата дялово разпределение, без това да бъде обяснено на хората. От Асоциацията на топлинните счетоводители твърдят, че повишение няма, само били изравнени цените за всички дружества. При повече данни в сметките гражданите се обърквали.

Омбудсманът препоръча да има по-строг контрол на фирмите, прецизирана методика и ясни правила при продажбата на топлинна енергия.