Над 100 души потърсиха помощ от Омбудсмана по време на изнесените приемни на институцията в Област Видин

Повече от 100 души потърсиха помощ от Омбудсмана по време на изнесените приемни на институцията във Видин и всички 11 общини на областта. Приемната на Мая Манолова започна още от сутринта във влака на път за дунавския град, като проблемите на гражданите, които се възползваха от срещата си с нея бяха свързани основно с ТЕЛК-ови решения, с фонд

виж повече >

В-к „Телеграф” / 11 юли 2008 г.

Пращат сметки за парно на немскиМладена ГермановаОмбудсманът ядосан, сезира властта

Сложни формули и показатели, от които и да искаш, не можеш да разбереш как точно са ти изчислили сметката за парно, при това на немски. Такива изравнителни сметки са получили 20 софиянци от топлоразпределителни дружества.

Възмутените граждани се оплакали на омбудсмана Гиньо Ганев, който вчера обяви пред журналисти, че ще сезира властите за безобразията. Абонатите съвсем не разбират за какво дават парите си. Нарушен е чл. 5 от Закона за защита на потребителите, според който търговецът трябва да представи информацията на български език.

Трябва също да има ясни показатели за изчисляване на сметките за парно, които да са указани точно на бележката, за да могат гражданите да ги проверяват.

Отговор„Изпратени са няколко сбъркани сметки на немски и някой веднага се е оплакал”, констатираха от едно от топлоразпределителните дружества „Техем – Сървисис” ЕООД. И признаха, че и сега формулите в сметките са доста объркващи. Ако всичко било изписано подробно обаче, трябвало да се пращат два-три листа сметка и затруднението щяло да е още по-голямо. 982 жалби са постъпили при омбудсмана за 2007 г. и за първите месеци на 2008 г. Около 70% от тях са за съмнение в грешно изчисляване на топлинната енергия. За това службата на омбудсмана са изготвили специално Становище, в което се дават препоръки на правителството.общините и топлофикационните дружества за подобряване на услугите за покупко-продажба на топлоенергията у нас.

Грешки
В становището са посочени и други фрапиращи грешки. Например в сметка за парно в Пловдив е взет за температурен показател минус 15 градуса през зимата, а не минус 9,6 градуса, колкото е действителният. По-ниските градуси са отчетени в София. Така не би ли се оскъпила сметката, се питат гражданите. „Няма такова нещо, тези градуси се изчисляват по друга формула, която е свързана с капацитета на инсталациите и няма нищо общо с температурите навън”, бе ясният отговор на топлофикационните дружества. Получена сума за доплащане от 1337,48 лв. в столичния кв. „Надежда” е била коригирана на 125 лв. след подадена жалба до омбудсмана. Това е само един от многото примери на грешки в изравнителните бележки.