Омбудсманът Мая Манолова ще изнесе открит урок пред четвъртокласниците от 8 ОУ „Кракра Пернишки“ гр. Перник

Омбудсманът Мая Манолова ще изнесе открит урок пред четвъртокласниците от 8 ОУ „Кракра Пернишки“ гр. Перник

виж повече >

Омбудсманът в медиите

Добави във Facebook

В-к Дума / 11 юли 2008 г.

Абонатите - крепостни на топлофикациитеПроверка на омбудсмана засече 30 на сто повишение на услугата „дялово разпределение”

„Гражданите са напълно закрепостени към топлофикационните дружества и са лишени напълно от избор”. Това заяви вчера националният омбудсман Гиньо Ганев, който огласи резултатите от проверка, направена заради многобройните жалби и сигнали от потребители за нарушения на топлофикационните дружества и фирмите за дялово разпределение. Вместо да бъдат потребители на обществена услуга, гражданите са употребявани от едно лошо, затънало в инерция и нехайно към техните права управление, каза Ганев. Общият брой получени от гражданите жалби при омбудсмана са 982. По думите на Гиньо Ганев правата на потребителите не се зачитат както от дружествата, така и от държавата. Сред основните проблеми е това, че сметките не са написани разбираемо. Има дори две дружества - „Техем Сървисис” и „Директ”, в чиито сметки основни показатели са били на немски език.

Шефът на Асоциацията на фирмите за дялово разпределение Тодор Кузманов обяви по-късно, че тези сметки са били коригирани. Друго засечено нарушение, правено от топлофикационните дружества е, че искат заплащане на такса от два лева от абонати, които подават жалба или сигнал. От проверките е станало ясно, че „Топлофикация” - София е въвела 30 на сто повишение на услугата „Дялово разпределение”, без това да е станало достояние на обществото и без да се аргументира необходимостта от това увеличение. На базата на констатираните нередности омбудсманът е препоръчал да се направи независима експертиза, за да се прецизира методиката за дялово разпределение на топлиннната енергия и да има по-строг контрол върху дейностите, свързани с продажба на топлинна енергия.