Омбудсманът Мая Манолова получи наградата „Златна ябълка“ за принос за подобряване благосъстоянието на децата в България

Омбудсманът Мая Манолова получи днес наградата „Златна ябълка“ по време на Националната годишна среща на Националната мрежа на децата /НМД/, в която членуват 150 неправителствени организации, които работят за защита правата на децата в България. Призът й бе връчен от председателя на НМД Георги Богданов за принос за подобряване благосъстоянието на д

виж повече >

Омбудсманът в медиите

Добави във Facebook

В-к Стандарт / 11 юли 2008 г.

Плащаме парно като за Северния полюсИзравнителните сметки за парно ще са около 50 лв. Няма сериозни разлики спрямо миналата година, съобщи Тодор Кузманов, шеф на асоциацията на топлинните счетоводители. Изготвени са 86% от изравнителните сметки на столицата. Близо половината от сградите са отчетени напълно. Само 7% не са осигурили достъп до уредите за дялово разпределение. Под 1% са пломбираните радиатори. В данните обаче може да настъпят изменения заради рекламации.

Сметки за парно като за Северния полюс са платили пловдивчани. Фирма за дялово разпределение изготвила фактурите, като сама определила, че средната външна температура е била минус 16 градуса. Данните на БАН обаче били за минус 9 градуса, а на енергийното министерство - за минус 15. Това съобщи Борислав Цеков, главен секретар на институцията на омбудсмана.

„Топлофикация” погазва правата на гражданите, заяви омбудсманът Гиньо Ганев. 982 абонати са подали жалби срещу дружеството, като броят на недоволните непрекъснато расте.

На първо място гражданите са лишени от правото на информация, посочи Цеков и даде пример с изравнителните сметки. Там липсват основни данни и абонатите не могат сами да ги проследяват. Фрапиращ е и случаят с топлинните фирми „Техем-сървисис” и „Директ” ООД, които изпращат сметките на потребителите си на немски език. Това е в противоречие с чл. 5 от Закона за защита на потребителите и нарушава основни европейски принципи и стандарти, каза още Цеков. Дори когато цената на услугата дялово разпределение се е повишила с 30%, никоя от фирмите не се е наела да информира потребителите.

Някои дружества са заявили в изравнителните си сметки, че срокът за рекламации е 14 дни. Според наредбата обаче тя е до месец, обясни Росица Тоткова, директор на Дирекция „Жалби и сигнали на граждани” във ведомството на омбудсмана. Пренебрегнато е и правото на избор, каза Ганев. Абонатите са поставени в двойна монополна зависимост - от топлофикациите и от фирмите за дялово разпределение. Прогнозното заплащане на сметките също е незаконно. Според директива 2006/32 дружествата трябва да формират сметките въз основа на реално потребление, а не на приблизителни изчисления. Тримесечното отчитане, което извършва ЧЕЗ, също противоречи на директивата. В случая вина носи ДКЕВР, която не санкционира нарушенията, обясниха хората на омбудсмана.