Омбудсман на Република България - г-жа Захаринка Петрова, гр. София

Омбудсманът Мая Манолова с гореща телефонна линия за потърпевшите от фалита на ЗК „Олимпик“

Омбудсманът Мая Манолова изпрати препоръка до Комисията за финансов надзор /КНФ/ и Главна дирекция „Национална полиция“ /ГДНП/ към МВР да предприемат незабавни действия по казуса на близо 250 000 български граждани, чиито автомобили остават без задължителната застраховка „Гражданска отговорност“, заради фалита на кипърската застрахователна компания „Олимпик“.

виж повече >

г-жа Захаринка Петрова, гр. София

 Обръщам се отново към Вас, за да Ви благодаря за подробния и конкретен отговор, който получих своевременно. Дължа Ви тази благодарност, защото съм от хората, които не се примиряват с непрофесионализма, несправедливостта, некоректността, но не забравят да благодарят за доброто, професионално отношение. Вашият отговор ми даде увереност, че възраженията ми към Виваком са основателни и сили да довърша неприятния случай, който ме касаеше не толкова финансово, колкото морално!

Посетих лично офиса на "СГ Груп" ООД, фирмата, от която бях уведомена за „дължимата“ сума, като фирма с договор за цесия с Виваком. (А не както Виваком Ви е уведомила, както и мен във формален отговор, че съм „длъжник“ на „Финанс про колект“ ООД. Факт, който допълнително ме обезпокои на колко фирми съм „длъжник“.) Това доказва непрофесионалното отношение. В интерес на истината, държа да Ви уведомя, че ръководителите на офиса ме посрещнаха с уважение и се отнесоха сериозно и коректно към моите основателни възражения. Случаят беше приключен и получих извинение от тях! Специално отбелязвам това, тъй като тяхното отношение беше приятна изненада за мен, в предвид на всеобщото мнение като цяло за тези фирми.

Оставам с голяма неудовлетвореност, възмущение и огорчение от отношението на служителите на Виваком. Но не е изненадващо, след като клиентите могат да се обръщат за жалби само към пощенска кутия!


Въпреки загубените нерви и време не съжалявам. Освен, че доказах првотата си и защитих името на покойния ми съпруг и моето, в извървения  път по конкретния случай, разбрах кой как работи в различните институции. Разбрах, че Виваком е некоректен към лоялните си клиенти.


Затвърди се мнението ми, изградено от медийните Ви изяви по различни поводи, че институцията омбудсман на Република България в лицето на г-н Константин Пенчев се отнася отговорно и професионално към проблемите на гражданите и може да й се довериш и очакваш отговор и помощ.


Благодаря Ви!


За предстоящите празници желая на Вас и екипа Ви здраве и сили да отстоявате правата ни! Всички се нуждаем от това и от работещи институции като Вашата!


 


С уважение,


Захаринка Петрова