Омбудсманът поиска прозрачни цени за отчитането на парното и топлата вода

Омбудсманът Диана Ковачева поиска от министъра на енергетиката Теменужка Петкова да бъде осигурена прозрачност за всички цени, прилагани от топлинните счетоводители при обслужването на гражданите.

виж повече >

Омбудсманът в медиите

Добави във Facebook

Българско национално радио, програма "Хоризонт" / 14 март 2011г.



Константин Пенчев: В институцията на омбудсмана няма място за политика или омраза 

Всяка една кръгла маса, която организира институцията, винаги е предшествана от множество срещи на различните страни-участници в дебатите и в споровете, заяви в предаването "Преди всички" националният омбудсман Константин Пенчев във връзка с организираната от него дискусия по проблемите на българското здравеопазване, която ще се проведе утре. "Не бива по всяка тема да се прави някаква кръгла маса, трябва да бъде темата наистина съществена. В случая бяхме сезирани от родителите на едно момиченце, което почина след злополучната операция на сливиците, от Изпълнителна агенция "Медицински одит" ... Проведохме множество срещи и разговори и се оформи едно становище, една тревожност, че има конфликт както между пациенти и лекари - само да напомня, че тази кръгла маса ще се проведе утре, 15 март, когато е международният ден на потребителя, а всички сме потребители и на медицински услуги освен на всякакви други - така най-вече между лекарите и държавата. От колко години говорим за здравна реформа, която все и все не се случва и действително тези преплитащи се сюжети фактически може би имат обща причина. Защото ако говорим за лекарски грешки, то такива винаги е имало, уви, и ще има, но ако говорим за много лекарски грешки, то до голяма степен някои от тях се дължат и на лош мениджмънт, ако щете дори и на лоша апаратура, лоша организация", каза Пенчев. Той припомни за пациенти, разкарвани със "Спешна помощ" от болница в болница и не получили помощ навреме. "Сега слушаме министър Константинов от вчера, че някакви заповеди са издадени линейките да возят пациентите до най-близката болница, независимо в кой район е. Ами очевидно, че това вече е въпрос на мениджмънт, не е въпрос на лекарска грешка. Едва ли лекарят от "Бърза помощ" е разкарвал пациента от болница в болница по негово желание, очевидно става въпрос за някакви организационни грешки и недомислици", смята омбудсманът. Той се съгласи, че остава въпросът дали в най-близката болница ще има необходимата апаратура. "Ние работим много добре с представителите на новата изпълнителна агенция "Медицински одит" и те ще направят утре две презентации: "Медицинските грешки - персонална вина или проблеми на мениджмънта" и "Медицинските грешки - чуждестранен опит в нормативната уредба". Това е една сравнително нова изпълнителна агенция, която има поне амбициите да работи добре, да прави своевременно проверките. Ние имахме среща с ръководителя на тази агенция, с нейни представители и работим много добре оперативно. Имахме случаи, когато се оплакваха пациенти на институцията и с телефонни разговори съвсем в оперативен порядък решавахме проблема без жалби, отговори и т. н.", посочи Пенчев и даде пример с жена на хемодиализа, която е трябвало да бъде прехвърлена до дни от една болница в друга. Така трябва да се решават нещата, не само формално с някакви преписки, категоричен бе той.


За мен е важно утре именно да се изнесат проблемите, защото не мога да кажа статистически дали лекарските грешки са нараснали през последните години, изтъкна омбудсманът. "Поне в регистъра на омбудсмана няма такава констатация. Има около 10-12 оплаквания годишно, някакъв растеж не се забелязва", съобщи той. Констатирахме, че има доста механизми, с които един лекар може да бъде наказан било от Етичната комисия към Българския лекарски съюз, било от министъра на здравеопазването, било от директора на болницата, в която работи, но няма механизъм, с който да му бъде изчистено името, добави Пенчев.


Той съобщи още, че в началото на април ще се състои друга кръгла маса на тема "съдебна медицина". "Оказа се, че в България "съдебна медицина" като самостоятелно звено няма. Съдебната медицина е към отделните болници, които са търговски дружества. И понеже от съдебната медицина никой не е спечелил досега и няма клинични пътеки за съдебна медицина, се оказва, че това звено почти не работи, няма кандидати - нови, млади лекари - да се специализират в тази трудна материя и не само че няма да можем в бъдеще изобщо да установяваме има ли или няма лекарска грешка, но няма да можем да установяваме и причината за убийство", убеден е омбудсманът. Той припомни случая "Белнейски". "Това показва, че в самия отрасъл "съдебна медицина" има криза. И дойдоха при мен представители и казаха: "Разбирате ли, на места в областни болници има по един съдебен лекар, който, ако излезе в отпуск и убият някого, няма кой да направи аутопсията", добави Пенчев. Те получават някакви минимални възнаграждения, работят с някаква много остаряла техника още съветско производство, а ние гледаме по полицейските сериали по телевизията с каква техника се работи и как често пъти тази техника може да позволи да се хване убиецът за часове, отбеляза той. "Няма кой да посочи лекарските грешки? Няма и да има в скоро време не само от криворазбрана колегиалност, но и просто защото няма да има такива експерти", категоричен бе омбудсманът.


По думите му лекарите имат много основателни претенции по отношение на заплащане, условия на труд и техника. "Реформата не продължава, зациклила е вече от 20 години и действително това също води до изтичане на лекари в чужбина, което е една опасна тенденция, защото скоро няма да има откъде да си внесем лекари в България. Затова трябва да се разгледа въпросът комплексно и при минимална пристрастност, при минимална злоба ... При подобни срещи винаги съм се стремял към две неща: първо, да няма конфликти и лична омраза, да има различни гледни точки - да, противоположни, противоречиви - да, всеки да си изложи аргументите, но обиди, нападки, омраза ... И също да няма никаква политика. Няма да позволя, както не съм позволявал досега, да кажат: "Ние като бяхме на власт, направихме еди-какво си, Вие сега нищо не можете да направите, защото сте некадърници". Това не е проблемът, проблема трябва да го решим обективно - как точно, какво е необходимо според лекарите, какво е необходимо според пациентите, кой от какво е недоволен", обоснова се той. В институцията на омбудсмана няма място нито за политика, нито за омраза, изтъкна Пенчев.