Новини

         Омбудсманът Диана Ковачева представи в пленарната зала на Народното събрание проблемите на българските граждани през призмата на жалбите до институцията през последните две година, обобщени в докладите за дейността през 2020 г. и 2021 г.

„Жалбоподателите през последните две години никак не бяха малко – над 125 000 души потърсиха съдействие от институцията на омбудсмана с жалби, сигнали, оплаквания или търсене на съвет. Много от тях ме сезираха в подписки за системни проблеми, с които се борят от години, за чието решаване е необходима както воля, така и не малко кураж“, каза омбудсманът пред народните представители.

        Проф. Ковачева обобщи, че последните две години не са били леки за българските граждани, включително заради COVID пандемията, но институцията на омбудсмана не е спирала работа нито за ден.

„Само за първите два месеца по време на локдауна жалбите до омбудсмана нараснаха с 30 процента. От всички жалби към институцията най-голям е делът на потребителските, а сред тях - този на жалбите, свързани с лошото качество на водата. Не е редно да бъде увеличавана цената, без тя да има връзка с подобряване на качеството “, категорична бе Диана Ковачева.

         Тя подчерта, че миналата година близо 43% от получените в институцията на омбудсмана жалби са срещу частно-правни субекти – ВиК, електроразпределителни и топлофикационни дружества, колекторски фирми, фирми за бързи кредити и т.н., което се дължи на факта, че хората са затруднени да погасяват задълженията си, именно към монополите.

„Не се отказвайте от Закона за колекторските фирми. Нека влезе и на второ четене, като преди това бъде подобрен, така че да стане ясно, че фирмите за бързи кредити са обхванати в защитата срещу колекторите, банките са включени в този закон, изобщо има ясна защита по отношение на лицата, които са обект на внимание от страна на колекторските фирми“, каза омбудсманът и допълни, че  е необходимо да се приеме и Закон за вечния длъжник.

Призова още да бъде обсъден и приет пакетът от законопроекти за детско правосъдие, което да го направи по-щадящо за децата, както и Закон за защита от домашното насилие.

Тя акцентира, че през миналата година над 20 хиляди пенсионери са сезирали омбудсмана с подписки заради ниските пенсии. Затова, макар че става дума за много сериозен финансов ресурс, тя настоява да се помисли за осъвременяването на пенсиите на хората, които най-отдавна са се пенсионирали с един по-актуален на днешното време осигурителен доход.