Новини

30 март 2016 г.

„Общо 6 202 жалби са постъпили до омбудсмана през 2015 г. срещу 5 010 за  2014 г.“ Това обяви общественият защитник Мая Манолова пред журналисти при внасянето на Годишния доклад на институцията за 2015-а в Народното събрание.

Тя уточни, че 30% от жалбите за миналата година са постъпили след встъпването й в длъжност на 20 октомври.

        „До момента към мен са адресирани 4 784 жалби и сигнали на граждани. Расте също така и броят на хората, които идват в приемната на омбудсмана, звънят по телефона, изпращат писма, включително по фейсбук. Към днешна дата броят на записаните за моята приемна е 728“, допълни Манолова.

 „Приемната ми работи всеки ден от 9.00 до 17.00 часа и всеки, с когото не успея да се видя лично в приемния ми ден – всеки четвъртък, може да се обърне за помощ към някои от експертите ми. В институцията на омбудсмана работят висококвалифицирани, подготвени хора и в много голяма част от случаите биха се справили по-добре и от самата мен по разрешаване на конкретен казус“, каза тя.

Омбудсманът подчерта, че анализът на жалбите и проблемите на гражданите за миналата година са основата, върху която е определила своите приоритети за 2016 г., които са три – борбата с монополите, правата на българските деца и социално изключените български граждани.   

 „Първият и главен приоритет са монополите. Битката на българските граждани срещу монополните дружества, които доставят обществени услуги. Това са топлофикациите, енергоразпределителните дружества, ВиК операторите, телекомите, колекторските фирми“, посочи Мая Манолова.

По думите й 26% от жалбите през миналата година са срещу тези монополни дружества.

„Вторият ми приоритет са правата на българските деца. Нарекох този приоритет „В нашите ръце“, защото бъдещето и на децата, и на България наистина е в нашите ръце. Те имат нужда от нашата  подкрепа“, отбеляза общественият защитник.

„Третият ми приоритет са социално изключените български граждани и тези, които са застрашени от социално изключване, имат нужда от утеха, надежда, от едно рамо, от подкрепа, които съм готова да предоставя на всеки като национален омбудсман“, категорична бе Манолова.

Тя информира още, че в институцията на омбудсмана е сформирана работна група, която подготвя пакет от законопроекти за регулиране на арбитражните съдилища. Според Манолова новите „бухалки“ са именно в ръцете на колекторските фирми и на монополните дружества, които не се подчиняват на никакви правила и регламенти и рекетират и малтретират българските граждани.

„Подготвяме промени в три законопроекта, които ще внесем през председателя на парламента г-жа Цецка Цачева.

Целият доклад може да прочетете в раздел „Библиотека“ на сайта на институцията - http://www.ombudsman.bg/

=Позиция на омбудсмана за напрежението

в сектор „Здравеопазване“=

„Темата, която най-силно ме притеснява в момента е напрежението в сектор „Здравеопазване“. Традиционно омбудсманът има своя ангажимент за защита на българските граждани в здравеопазването, за защита правата на пациентите, така че няма как да не съм притеснена от всичко, което се случва в сферата на здравеопазването.

Апелирам незабавно да бъде възстановено договорното начало. Незабавно да бъдат върнати диалога и разговорите, защото няма как да се направи реформа в толкова важна сфера, каквато е здравеопазването, напук на пациентите и напук на българските лекари. Затова утре в институцията на омбудсмана в 11.30 часа организирам дискусия по проблеми на реформата в здравеопазването. Освен пари, в здравеопазването са необходими уважение, диалог и правила, които да се подкрепят от всички“.