Омбудсманът подчертава, че смята за твърде тревожни и оплакванията в жалбата, свързани с натиск и от страна на служители на МВР. Жалбоподателите твърдят, че полицаи предприемат арести на протестиращи, без законови основания, като след намеса на различни медии тези арести биват прекратявани. В писмото си Константин Пенчев е категоричен: „Подобна намеса в протестите уронва устоите на пряката демокрация в Република България. Бих желал да подчертая, че употребата на сила от страна на органите на властта следва да се прилага само когато това е „абсолютно необходимо” и при съблюдаване на принципа на пропорционалност”. Той допълва, че през последните дни в рамките на протестите се изказват различни мнения, защитават се различни позиции за възможните механизми за прилагането на пряката демокрация на национално и на местно ниво. Някои се посрещат с възторг, други – с резерви. „Всъщност това богатство от идеи, както и потребността на хората да изкажат своето виждане, определям като голяма крачка в развитието на гражданското общество в България. В тази ситуация голямата отговорност на държавните (в оставка или не) и общинските власти е да положат максимални усилия за опазване на обществения ред и на правата на хората, за да не бъдат белязани с насилие справедливите протести на българските граждани” – пише омбудсманът.
Константин Пенчев подчертава, че в тези дни на промени и обществени вълнения съществува опасност от раждането на крайности както на улицата, така и в реакциите на държавните и местните власти. Затова той препоръчва на главния прокурор и на министъра на вътрешните работи да предприемат действия, в рамките на техните правомощия, задължения и отговорности, с които да осигурят и гарантират свободното упражняване на конституционно признатите права на всички граждани, участващи в шествията в различни градове на страната. „Хората, излезли на улицата, за да протестират, се нуждаят от доказателства, че държавата, в лицето на нейните институции, не ги е изоставила и следи за спазването на правата им, гарантирани от Конституцията и от международните актове, по които България е страна” – пише омбудсманът.